400电话是全国范围内号码统一的十位数电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。无须任何硬软件的投入，零成本运营，同时减少人员的投入，大大的提高了企业工作效率。由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用。

部分功能推荐展示

**项 对外统一宣传一个号码，终身拥有

贵公司获得此400号码的**使用权，终身拥有，不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。

第二项 IVR语音导航功能

企业客户可以根据自己的需求灵活地设置个性化的IVR语音导航欢迎词，帮助主叫客户方便地从一个400号码转接到企业的各分支部门。

您好，欢迎致电石家庄**人力资源公司，本公司主营XXX, 售前服务请按1，售后服务请按2，投诉建议请按0

第三项 分机互转功能

如果客户按分机转接错误或者需要找其他部门，无需挂机，接听客服可自由帮客户转接到相应分机。

第四项 电话自动分配，永不占线

1.按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码；

2.按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码；

3.将拨打的电话按设定好的规则（顺序-N+1-随机三种模式）分配到不同的电话号码。

第五项 通话录音功能

该功能可自动对呼入400电话来电全程录音。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

1.通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，优秀员工录音还可在培训时供大家学习参考；

2.若客户方产生异议，通话录音还可为我方提供重要依据。

第六项 挂机短信

拨打400电话，通话完成后，主叫号码将收到企业端设置的一条挂机短信。

例如：感谢您致电石家庄**人力资源公司，我们将以专心，专注的态度竭诚为您服务，如需帮助请致电（400-1069-***）。

第七项 其他增值功能：企业彩铃功能、七彩炫铃功能、0键直通导航、来电提示彩铃、遇忙彩铃、满意度评价功能、座席扩展功能、总机功能/中继功能、来电留言信箱功能、防伪码查询功能、漏电短信功能、未接来电邮件提醒、高级语音导航功能等。